Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, diensten, werkzaamheden en leveringen van Fire & Care, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Inhoud
Hoofdstuk 1 – Algemeen
1. Artikel 1. Definities
1.1.
Opdrachtnemer: Fire & Care, afgekort F&C genoemd, ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 17240510, gevestigd aan de Waterbeemd 2c, 5705 DN Helmond, met nevenvestiging aan de Van de Venstraat 12, 5555 KK Valkenswaard. Correspondentieadres (en retouradres, tenzij schriftelijk anders overeengekomen): Waterbeemd 2c, 5705 DN Helmond.
1.2.
Opdrachtgever/Wederpartij: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat dan wel die tot wie de Opdrachtnemer in enige rechtsbetrekking staat of jegens wie Opdrachtnemer enige (rechts)handeling verricht.
1.3.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
1.4.
Zakelijke opdrachtgever: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
1.5.
Producten: BHV-middelen, het leveren van blusmiddelen en noodverlichting, AED’s, verbandmaterialen en overige veiligheidsproducten die door Opdrachtnemer worden geleverd.
1.6.
Opleidingen: onder meer (maar niet uitsluitend) BHV- en EHBO-(basis)opleidingen, herhalingen, instructeursopleidingen, examens en aanverwante trainingen/opleidingsdiensten.
1.7.
Oplossingen: onder meer (maar niet uitsluitend) BHV-plannen, ontruimingstekeningen en het keuren, controleren en/of onderhouden van blusmiddelen, noodverlichting, verbandmaterialen en AED’s volgens toepasselijke normen, richtlijnen en (CCV) regelingen.
1.8.
Diensten: Opleidingen en Oplossingen.
1.9.
Overeenkomst: elke overeenkomst ter zake van de levering van Producten en/of Diensten, die tussen de Opdrachtgever en de Opdrachtnemer tot stand komt, elke aanvulling daarop en/of wijziging daarin, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding (waaronder de aanvraag van de Opdrachtgever en de offerte van de Opdrachtnemer) en ter uitvoering daarvan.
1.10.
Partijen: Opdrachtgever en Opdrachtnemer worden tezamen ‘Partijen’ genoemd.
1.11.
Website: http://www.FireandCare.nl, hierna te noemen: ‘Website’.
2. Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1.
De voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, diensten, werkzaamheden en leveringen van Opdrachtnemer, van welke aard dan ook, tenzij die toepasselijkheid geheel of op onderdelen uitdrukkelijk schriftelijk is uitgesloten c.q. expliciet anders is overeengekomen.
2.2.
Eventuele voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts van toepassing indien en voor zover deze door Opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.
2.3.
Onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Opdrachtnemer, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
2.4.
Indien één of meer bepalingen in strijd zijn met dwingend recht, vervalt de betreffende bepaling en wordt deze vervangen door een rechtens toelaatbare, vergelijkbare bepaling. De overige bepalingen blijven onverkort van kracht.
2.5.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen of dwingend recht dit toelaat.
2.6.
Indien Opdrachtnemer niet steeds strikte naleving verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen niet van toepassing zijn of dat Opdrachtnemer het recht verliest om later naleving te verlangen.
3. Artikel 3. Offertes en totstandkoming overeenkomst
3.1.
Offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, zelfs indien een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien een aanbod wordt aanvaard, behoudt Fire & Care het recht om dit aanbod binnen twee werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
3.2.
Fire & Care is alleen gebonden aan een offerte als de aanvaarding door de Wederpartij schriftelijk of per e-mail is bevestigd.
3.3.
Indien blijkt dat door de Opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist waren, behoudt Fire & Care zich het recht voor om de offerteprijs dienovereenkomstig aan te passen.
3.4.
De in de offerte genoemde prijzen zijn exclusief het geldende btw-tarief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.5.
Indien Fire & Care een schriftelijke bevestiging verstuurt, wordt de inhoud daarvan geacht te zijn overeengekomen, tenzij de Wederpartij binnen 8 werkdagen na datering schriftelijk bezwaar maakt.
3.6.
Een overeenkomst komt eerst tot stand na schriftelijke aanvaarding namens Opdrachtnemer (waaronder mede begrepen een schriftelijke orderbevestiging of bevestigingsmail).
4. Artikel 4. Prijzen, betalingen, kosten en incasso
4.1.
Tenzij Fire & Care uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeldt, zijn de door haar geoffreerde prijzen:
4.1.1.
Gebaseerd op de prijzen die gelden op het moment van het sluiten van de overeenkomst (actuele prijslijst op verzoek).
4.1.2.
Exclusief btw, in- en uitvoerrechten en andere belastingen, heffingen en rechten.
4.1.3.
Exclusief kosten van montage, installatie en inbedrijfstelling, tenzij anders vermeld.
4.1.4.
Geldend voor opleidingen of cursussen per persoon of per uur, tenzij anders vermeld.
4.2.
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en uitsluitend binnen Nederland.
4.3.
Fire & Care is niet gebonden aan haar aanbod indien sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten.
4.4.
Factuurbedragen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Na deze termijn is, zonder ingebrekestelling, rente verschuldigd van 2% per maand over het openstaande bedrag.
4.5.
Fire & Care is bevoegd rente en/of administratiekosten in rekening te brengen. Bij betaling na aanmaning is de Wederpartij € 25,00 verschuldigd.
4.6.
Buitengerechtelijke incassokosten:
4.6.1.
Zakelijke opdrachtgever: alle buitengerechtelijke kosten verbonden aan de incasso van een niet of niet tijdig betaalde factuur zijn voor rekening van de Wederpartij. Deze buitengerechtelijke kosten bedragen in ieder geval 15% van de hoofdsom en de vertragingsrente, met een absoluut minimum van € 150,00 en € 50,00 administratiekosten, ongeacht de hoogte van de werkelijke buitengerechtelijke kosten.
4.6.2.
Consument: voor Consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening gebracht conform de wettelijke regeling en nadat aan de Consument een correcte kosteloze aanmaning (WIK-brief) is verzonden, waarin de betalingstermijn en het exacte bedrag aan incassokosten is vermeld.
4.7.
In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling worden alle verplichtingen van de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.
4.8.
Betalingen strekken eerst in mindering op rente en kosten, vervolgens op de oudste openstaande facturen, tenzij schriftelijk anders aangegeven.
4.9.
Fire & Care is gerechtigd derden in te schakelen voor de incasso van vorderingen.
4.10.
Indien Fire & Care het recht heeft om een overeenkomst te ontbinden, heeft zij ook het recht om overige nog niet afgewikkelde overeenkomsten door schriftelijke verklaring te ontbinden of op te schorten. Fire & Care heeft tevens het recht om al hetgeen verschuldigd is in één keer op te eisen en/of komende leveranties uitsluitend onder rembours te verrichten.
4.11.
Fire & Care behoudt zich het recht voor om (ook na het sluiten van de overeenkomst) voldoende zekerheid te verlangen indien zij een redelijk vermoeden heeft dat de Wederpartij zijn verplichtingen niet zal nakomen.
5. Artikel 5. Overmacht / Verhindering
5.1.
Naast omstandigheden die de wet als overmacht beschouwt, geldt als overmacht onder meer: staking en/of ziekte van werknemers, wanprestatie en/of overmacht bij leveranciers/vervoerders, stagnatie in verkeer, natuurgeweld, slecht weer, oorlog, oproer, sabotage, boycot, explosie, uitstroming van gevaarlijke stoffen, blokkades, overheidsmaatregelen, brand, ongevallen en overige omstandigheden die uitvoering redelijkerwijs geheel of gedeeltelijk onmogelijk maken, mits de verhindering naar redelijke verwachting langer duurt dan twee weken.
5.2.
Indien de verhindering naar redelijke verwachting niet langer duurt dan twee weken, wordt geen overmacht aangenomen en wordt de (lever)termijn verlengd met de duur van de verhindering.
6. Artikel 6. Kwaliteitseisen en garantie
6.1.
Voor zover niet schriftelijk anders is overeengekomen, garandeert Opdrachtnemer dat uitvoering geschiedt naar beste kunnen, met voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
6.2.
Opdrachtnemer zorgt ervoor dat aangeboden materialen, opleidingen en cursussen voldoen aan de richtlijnen van onder meer HOK, NRR, NIKTA en/of NIBHV, voor zover op de betreffende dienst van toepassing.
6.3.
Opdrachtnemer waarborgt dat instructeurs/docenten beschikken over de voor de betreffende opleiding vereiste diploma’s en/of erkenningen.
6.4.
Onderhoudsverrichtingen en keuringen worden uitgevoerd door erkende en gecertificeerde onderhoudsmonteurs en volgens toepasselijke normen/richtlijnen (zoals onder meer KIWA, REOB, CCV, NIBHV e.d.), voor zover van toepassing.
6.5.
Indien wenselijk en noodzakelijk worden examens verzorgd door Fire & Care en/of afgenomen door een onafhankelijk examenteam.
7. Artikel 7. Intellectuele eigendom en lesmateriaal
7.1.
Alle door Fire & Care verstrekte of beschikbaar gestelde lesmaterialen, modellen, documenten, tekeningen en overige werken blijven eigendom van Fire & Care of haar licentiegevers en zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
7.2.
Het is niet toegestaan om lesmateriaal te kopiëren, openbaar te maken, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fire & Care, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor persoonlijk gebruik tijdens de opleiding.
7.3.
Bij overtreding is Fire & Care gerechtigd schadevergoeding te vorderen en/of verdere toegang tot materiaal of diensten te blokkeren.
8. Artikel 8. Privacy en persoonsgegevens
8.1.
Fire & Care verwerkt persoonsgegevens conform haar Privacybeleid. Het Privacybeleid is beschikbaar via de Website of op verzoek.
8.2.
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor uitvoering van de overeenkomst, het organiseren van opleidingen, registratie van certificeringen, facturering en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
8.3.
Opdrachtgever staat ervoor in dat hij (indien van toepassing) deelnemers/medewerkers informeert over de gegevensverstrekking aan Fire & Care en dat hij gerechtigd is deze gegevens te delen.
9. Artikel 9. Geheimhouding
9.1.
Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen, tenzij verstrekking vereist is op grond van wet- of regelgeving of met voorafgaande schriftelijke toestemming.
10. Artikel 10. Klachtenregeling
10.1.
Klachten over verrichte werkzaamheden of geleverde goederen worden behandeld volgens onze klachtenprocedure. Deze procedure is beschikbaar op onze Website en kan op verzoek worden toegestuurd.
10.2.
Indien een klacht gegrond is, zal Fire & Care de werkzaamheden alsnog uitvoeren zoals overeengekomen, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden. Dit dient door de Opdrachtgever schriftelijk te worden bevestigd.
10.3.
Als het alsnog verrichten niet mogelijk of zinvol blijkt, is Fire & Care slechts aansprakelijk binnen de grenzen van de aansprakelijkheid zoals beschreven in Artikel 11.
11. Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1.
Fire & Care voert Opleidingen, Oplossingen en leveringen uit met zorg en vakmanschap en volgens toepasselijke normen/richtlijnen en met inzet van gekwalificeerde en waar vereist gecertificeerde instructeurs/monteurs.
11.2.
Fire & Care is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de Wederpartij verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, of het niet (tijdig) beschikbaar stellen van noodzakelijke informatie, toegang tot locaties of faciliteiten.
11.3.
Fire & Care is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Fire & Care. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade en schade door verlies van gegevens.
11.4.
Iedere aansprakelijkheid van Fire & Care is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag dat betrekking heeft op de betreffende opdracht/dienst.
11.5.
De beperkingen gelden niet indien schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Fire & Care of haar leidinggevenden, en laten dwingendrechtelijke bepalingen (waaronder consumentenbescherming) onverlet.
11.6.
Vorderingsrechten wegens schade vervallen indien deze niet binnen 12 maanden nadat de schade bekend is geworden (of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn) schriftelijk zijn gemeld, behoudens dwingend recht.
12. Artikel 12. Herroepingsrecht (uitsluitend Consument)
12.1.
Toepassing: dit herroepingsrecht geldt uitsluitend voor de Consument bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomst, voor zover het herroepingsrecht niet wettelijk is uitgesloten. De Zakelijke opdrachtgever heeft geen wettelijk herroepingsrecht.
12.2.
Termijn:
12.2.1.
Bij diensten (waaronder Opleidingen en Oplossingen) kan de Consument de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden tot 14 dagen zijn verstreken na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
12.2.2.
Bij producten (consumentenkoop) kan de Consument de overeenkomst ontbinden tot 14 dagen zijn verstreken na de dag waarop de Consument of een door de Consument aangewezen derde (niet de vervoerder) het product heeft ontvangen.
12.3.
Uitoefenen herroepingsrecht: de Consument maakt gebruik van het herroepingsrecht door binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen per e-mail aan info@fireandcare.nl of per post aan het correspondentieadres genoemd in Artikel 1.1. Fire & Care stelt op verzoek een (model)herroepingsformulier beschikbaar of publiceert dit op de Website.
12.4.
Gevolgen herroeping - producten:
12.4.1.
Na herroeping zendt de Consument het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.
12.4.2.
Tijdens de bedenktijd gaat de Consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De Consument gebruikt of test het product slechts voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
12.4.3.
De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor rekening van de Consument, tenzij Fire & Care vooraf anders heeft aangegeven.
12.4.4.
Bij waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk, kan Fire & Care de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
12.5.
Gevolgen herroeping - diensten (Opleidingen/Oplossingen):
12.5.1.
Indien de Consument wenst dat Fire & Care tijdens de bedenktijd al start met de uitvoering, kan Fire & Care dat uitsluitend doen na uitdrukkelijk verzoek van de Consument.
12.5.2.
Indien de Consument na start van de uitvoering herroept, is de Consument een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde deel van de dienst (voor zover wettelijk toegestaan en mits Fire & Care de Consument vooraf correct heeft geïnformeerd).
12.5.3.
Niet verschijnen / no-show geldt niet als herroeping; herroeping vereist een actieve melding zoals bedoeld in lid 12.3.
12.6.
Terugbetaling bij herroeping:
12.6.1.
Fire & Care betaalt alle van de Consument ontvangen betalingen (inclusief eventuele standaard bezorgkosten bij producten) zo spoedig mogelijk terug, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding.
12.6.2.
Fire & Care mag wachten met terugbetalen totdat zij de producten heeft ontvangen of totdat de Consument aantoont dat hij de producten heeft teruggezonden (afhankelijk van wat eerder is).
12.6.3.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij de Consument instemt met een andere methode.
Hoofdstuk 2 – Opleidingen, examens en incompany
13. Artikel 13. Inschrijvingen, bevestiging en planning
13.1.
Inschrijvingen voor opleidingen/cursussen en overeenkomsten gesloten via de Website of per e-mail worden geacht persoonlijk te zijn. Door u aan te melden via internet of e-mail gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
13.2.
Na inschrijving ontvangt de Wederpartij een bevestiging van Fire & Care.
13.3.
Fire & Care behoudt zich het recht voor om een inschrijving af te wijzen indien het aantal inschrijvingen voor een cursus dit rechtvaardigt.
13.4.
Indien het aantal inschrijvingen daartoe aanleiding geeft, is Fire & Care gerechtigd om cursussen samen te voegen, te verplaatsen naar een latere datum of geen doorgang te laten vinden.
14. Artikel 14. Vervanging deelnemer (Zakelijke opdrachtgever)
14.1.
Een Zakelijke opdrachtgever kan een deelnemer kosteloos vervangen tot uiterlijk 5 werkdagen voor aanvang, mits dit schriftelijk wordt gemeld (per e-mail) en de vervangende deelnemer voldoet aan eventuele toelatingseisen en/of vereiste voorbereiding.
14.2.
Vervanging binnen 5 werkdagen voor aanvang is uitsluitend mogelijk na schriftelijk akkoord van Fire & Care. Indien Fire & Care geen akkoord geeft, blijft de annuleringsregeling van Artikel 18 van toepassing.
14.3.
Vervanging is niet mogelijk indien sprake is van een persoonsgebonden exameninschrijving of persoonsgebonden voorbereiding (zoals e-learning codes), tenzij Fire & Care schriftelijk anders bevestigt.
15. Artikel 15. Praktijkvoorwaarden, veiligheid en kleding
15.1.
Cursisten dienen aanwijzingen van de docent op te volgen. Fire & Care kan deelname weigeren of een cursist verwijderen bij onveilig gedrag, agressie, of deelname onder invloed. In dat geval bestaat geen recht op restitutie, behoudens dwingend recht.
15.2.
Het oefenen van eerstehulp- en BHV-handelingen vereist fysieke inspanning, onder meer bij reanimatie-, beademings- en vervoerstechnieken.
15.3.
Cursisten moeten regelmatig knielen en op de grond liggen om handelingen te oefenen.
15.4.
Cursisten worden verwacht lichamelijk in staat te zijn om vaardigheden te leren en te oefenen. Indien een cursist niet in staat is om vaardigheden volgens richtlijnen te demonstreren, kan dit betekenen dat de cursist niet competent kan worden verklaard.
15.5.
Bij twijfel over fysieke geschiktheid wordt aangeraden contact op te nemen met een (huis)arts.
15.6.
Cursisten worden sterk aangeraden om ruim zittende en geschikte kleding te dragen. Vanwege het karakter van cursussen kan het voorkomen dat kleding vuil of beschadigd raakt. Fire & Care wijst aansprakelijkheid af voor vervuilde en/of beschadigde kleding en voorwerpen, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Fire & Care.
16. Artikel 16. Incompany: lesruimte en lunch/maaltijden
16.1.
De lesruimte en faciliteiten worden in onderling overleg bepaald.
16.2.
De lesruimte moet voldoende open ruimte bieden om praktische handelingen te oefenen, zoals beoordeeld door de instructeur.
16.3.
De lesruimte moet schoon zijn, met name de vloer waarop handelingen worden beoefend.
16.4.
De lesruimte dient afgesloten te kunnen worden.
16.5.
Indien de cursus een volledige dag betreft of zowel een middag- als avonddeel omvat, dient de Opdrachtgever lunch of maaltijd te verzorgen voor aanwezige instructeurs op locatie van Opdrachtgever.
16.6.
Als de locatie door de Wederpartij wordt verzorgd, worden de kosten van lunch/maaltijd voor aanwezige instructeurs en Lotus doorberekend.
17. Artikel 17. Doorboeken, e-learning, examens, certificaten en duplicaten
17.1.
Doorboeken/verplaatsen: verplaatsen van een opleiding of datum is uitsluitend mogelijk in overleg. Indien verplaatsing wordt verzocht minder dan 1 maand voor aanvang, blijft Artikel 18 (annulering) van toepassing, tenzij Fire & Care schriftelijk anders bevestigt.
17.2.
E-learning/voorbereiding (indien van toepassing): toegangscodes zijn persoonsgebonden. Het niet tijdig afronden van verplichte voorbereiding of e-learning kan leiden tot het niet kunnen deelnemen aan het praktijkdeel; dit geldt niet als kosteloze annulering en kan leiden tot facturering conform Artikel 18.
17.3.
Examens en herkansing: eventuele herkansing vindt plaats in overleg en kan extra kosten met zich meebrengen. Voor examenafspraken gelden tevens de no-show regels en tarieven zoals opgenomen in Artikel 18.
17.4.
Certificaten en bewijsstukken: Fire & Care streeft ernaar certificaten en/of bewijsstukken na afronding van de opleiding zo spoedig mogelijk te verstrekken en uiterlijk binnen 6 weken, mits aan alle deelname- en afrondingsvoorwaarden is voldaan (zoals aanwezigheid, benodigde praktijkonderdelen en - indien van toepassing - examen/toetsing).
17.5.
Duplicaten: indien de Wederpartij een duplicaat van een certificaat, bewijsstuk of deelnamebevestiging wenst (bijvoorbeeld bij verlies), brengt Fire & Care € 25,00 (excl. btw) administratiekosten per duplicaat in rekening. Indien voor het verstrekken of opnieuw registreren van een duplicaat kosten in rekening worden gebracht door een certificerende instantie, kunnen deze externe kosten aanvullend aan de Wederpartij worden doorbelast. Fire & Care zal dit vooraf zoveel mogelijk kenbaar maken.
18. Artikel 18. Annulering/no-show opleidingen en examens
18.1.
Annulering dient altijd schriftelijk te geschieden. Voor Consumenten binnen de wettelijke bedenktijd geldt het herroepingsrecht zoals opgenomen in Artikel 12.
18.2.
Bij annulering gelden de volgende voorwaarden (per geannuleerd onderdeel):
18.2.1.
Annulering meer dan 3 maanden voor aanvang: 0% van het offertebedrag.
18.2.2.
Annulering 3 tot 2 maanden voor aanvang: 60% van het offertebedrag.
18.2.3.
Annulering 2 tot 1 maand voor aanvang: 85% van het offertebedrag.
18.2.4.
Annulering minder dan 1 maand voor aanvang: 100% van het offertebedrag.
18.2.5.
Bij absentie/no-show zonder annulering: 100% van het factuurbedrag.
18.3.
Examens (afmelding/no-show):
18.3.1.
Afmelding of niet aanwezig zijn op een examen tot 1 week voor de examendatum: € 285,00 excl. btw, tenzij anders overeengekomen.
18.3.2.
Afmelding of niet aanwezig zijn op een examen minder dan 1 week voor de examendatum: € 400,00 excl. btw, tenzij anders overeengekomen.
18.4.
Eventuele door Opdrachtgever reeds betaalde bedragen worden door Fire & Care binnen 30 dagen terugbetaald, voor zover er op grond van bovenstaande bepalingen restitutie plaatsvindt.
18.5.
De Wederpartij draagt het risico van verkeerde overdracht van gegevens indien deze overdracht mondeling plaatsvindt.
Hoofdstuk 3 – Producten
19. Artikel 19. (Op)Levering (Producten)
19.1.
Fire & Care doet haar uiterste best om aangekondigde levertijden te realiseren. (Op)leveringstermijnen zijn echter vrijblijvend.
19.2.
Indien (op)levering binnen dertig (30) dagen niet mogelijk blijkt, zal Fire & Care de Wederpartij tijdig informeren en de mogelijkheid bieden om de overeenkomst te ontbinden of een nieuwe levertijd overeen te komen.
19.3.
Bij ontbinding van een (op)levering behoudt Fire & Care zich het recht voor om reeds gemaakte kosten te factureren:
19.3.1.
Ontbinding tot 2 weken voor de aangekondigde oplevertermijn: vergoeding tot maximaal 50% van het factuurbedrag.
19.3.2.
Ontbinding minder dan 1 week voor de aangekondigde oplevertermijn: vergoeding tussen 50% en 100% van het factuurbedrag.
19.4.
De Wederpartij is verplicht de gekochte zaak onmiddellijk in ontvangst te nemen zodra deze wordt aangeboden. Bij niet in ontvangst nemen wordt de zaak geacht te zijn afgeleverd en mag Fire & Care factureren.
19.5.
Termijnen zijn bij benadering en niet fataal, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige (op)levering dient Fire & Care schriftelijk in gebreke te worden gesteld met een redelijke termijn om alsnog na te komen.
19.6.
Fire & Care heeft het recht om in delen uit te leveren.
19.7.
Leveringsbedingen worden uitgelegd aan de hand van de meest recente editie van de Incoterms van de Kamer van Koophandel.
19.8.
Geleverde artikelen en goederen blijven eigendom van Fire & Care totdat het volledige gefactureerde bedrag is voldaan.
19.9.
Extra kosten in verband met door de Wederpartij gewenste spoedleveringen zijn voor rekening van de Wederpartij.
19.10.
Voor Consumenten geldt het herroepingsrecht zoals opgenomen in Artikel 12.
20. Artikel 20. Verzendkosten
20.1.
De Wederpartij betaalt voor elke bestelling met een orderwaarde van € 200,00 of minder een bijdrage in de verzendkosten, ongeacht het aantal bestelde artikelen. De hoogte van de standaard verzendkosten en de verzendkosten voor extra services zijn vermeld in de offerte en op de Website.
21. Artikel 21. Annulering Producten (Zakelijke opdrachtgever)
21.1.
Een Zakelijke opdrachtgever is bij annulering van een eenmaal gesloten overeenkomst inzake Producten, om welke reden dan ook, 15% van het offertebedrag verschuldigd, met een minimumbedrag van € 250,00 excl. btw, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
21.2.
Voor Consumenten geldt het herroepingsrecht zoals opgenomen in Artikel 12.
Hoofdstuk 4 – Oplossingen
22. Artikel 22. Oplossingen (uitvoering, planning en oplevering)
22.1.
Fire & Care voert Oplossingen uit conform de tussen Partijen gemaakte afspraken en de overeenkomst.
22.2.
Opdrachtgever draagt er zorg voor dat Fire & Care tijdig beschikt over alle gegevens, documenten, tekeningen, toegang tot locaties en overige informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor uitvoering van de Oplossingen.
22.3.
Planning en uitvoering vinden plaats in overleg. Indien uitvoering op locatie is afgesproken, zorgt Opdrachtgever voor tijdige toegang en een contactpersoon ter plaatse.
22.4.
Wijzigingen in scope, aanvullende wensen of omstandigheden die leiden tot extra werkzaamheden kunnen worden aangemerkt als meerwerk. Meerwerk wordt, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf afgestemd en kan afzonderlijk in rekening worden gebracht.
22.5.
Keuringen/controles/onderhoud worden uitgevoerd volgens toepasselijke normen en richtlijnen, voor zover van toepassing op de betreffende werkzaamheden.
22.6.
Rapportages, keuringsresultaten en opleverdocumenten worden beschikbaar gesteld zoals overeengekomen.
Hoofdstuk 5 – Slotbepalingen
23. Artikel 23. Toepasselijk recht
23.1.
Op elke overeenkomst tussen Fire & Care en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing, ook indien de opdrachtgever buiten Nederland is gevestigd.
24. Artikel 24. Geschillen en bevoegde rechter
24.1.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen, behoudens dwingend recht, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Fire & Care is gevestigd.
25. Artikel 25. Vindplaats en wijziging van de voorwaarden
25.1.
Deze voorwaarden zijn (desgewenst) gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.
25.2.
De algemene voorwaarden zijn zichtbaar op het briefpapier van Fire & Care en in te zien op de Website.
25.3.
De laatst gepubliceerde/gedeponeerde versie of de versie die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst is van toepassing, voor zover wettelijk toegestaan.
25.4.
De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is bepalend voor de uitleg daarvan.
