Algemene Voorwaarden - Fire & Care – Versie 1.5. (20240801)
Artikel Definities:
Opdrachtnemer:
Fire and Care, afgekort F&C genoemd, ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 17240510, gevestigd aan de Waterbeemd 2c, 5705 DN te Helmond.
Opdrachtgever/Wederpartij:
Iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie de opdrachtnemer een overeenkomst aangaat dan wel die tot wie de opdrachtnemer in enige rechtsbetrekking staat of jegens wie opdrachtnemer enige (rechts)handeling verricht.
Overeenkomst:
Elke overeenkomst ter zake van de levering van zaken en/of diensten, die tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer tot stand komt, elke aanvulling daarop en/of wijziging daarin, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding (waaronder de aanvraag van de opdrachtgever en de offerte van de opdrachtnemer) en ter uitvoering daarvan.
Partijen:
Opdrachtgever en opdrachtnemer worden tezamen “partijen” genoemd.
Artikel Toepasselijkheid:
De voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, diensten, werkzaamheden en leveringen van opdrachtnemer, van welke aard dan ook, tenzij die toepasselijkheid geheel of op onderdelen uitdrukkelijk schriftelijk is uitgesloten c.q. expliciet anders is overeengekomen.
Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts van toepassing indien en voor zover deze door opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.
Onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met opdrachtnemer, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
Indien één of meer van de bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden of enige andere overeenkomst met opdrachtnemer in strijd mochten zijn met een dwingende wetsbepaling of enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door opdrachtnemer vast te stellen nieuwe, rechtens toelaatbare en vergelijkbare bepaling. De overige bepalingen blijven onverkort van kracht.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor onderhavige voorwaarden op ieder moment eenzijdig te wijzigen.
Een overeenkomst komt eerst tot stand na schriftelijke aanvaarding door de hiertoe bevoegde persoon (al dan niet middels afzonderlijke volmacht) namens opdrachtnemer.
Indien opdrachtnemer niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat opdrachtnemer het recht verliest om in andere gevallen de stipte naleving van deze voorwaarden te verlangen.
In deze Algemene Voorwaarden wordt ook verwezen naar onze website: http://www.FireandCare.nl, hierna te noemen: "website."
Artikel Offertes:
Offertes en aanbiedingen van Fire & Care zijn altijd vrijblijvend, zelfs indien een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien een aanbod wordt aanvaard, behoudt Fire & Care het recht om dit aanbod binnen twee werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
Fire & Care is alleen gebonden aan een offerte als de aanvaarding door de wederpartij schriftelijk of per e-mail is bevestigd.
Indien blijkt dat door de opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist waren, behoudt Fire & Care zich het recht voor om de offerteprijs dienovereenkomstig aan te passen.
De in de offerte genoemde prijzen zijn exclusief het geldende btw-tarief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de offerte.
Indien Fire & Care een schriftelijke bevestiging van de overeenkomst verstuurt, wordt de inhoud van deze bevestiging geacht te zijn overeengekomen, tenzij de wederpartij binnen 8 werkdagen na datering van de bevestiging schriftelijk bezwaar maakt.
Artikel Opdrachten / Overeenkomst / Annuleren:
Inschrijvingen en overeenkomsten gesloten via de website van Fire & Care zijn strikt persoonlijk. Door u aan te melden via internet of e-mail gaat u akkoord met de algemene voorwaarden.
Na inschrijving ontvangt de wederpartij een bevestiging van Fire & Care.
Fire & Care behoudt zich het recht voor om een inschrijving af te wijzen indien het aantal inschrijvingen voor een cursus dit rechtvaardigt.
Indien het aantal inschrijvingen daartoe aanleiding geeft, is F&C gerechtigd om cursussen samen te voegen, te verplaatsen naar een latere datum of geen doorgang te laten vinden.
Annulering van een eenmaal gesloten overeenkomst op verzoek van de wederpartij kan slechts plaatsvinden indien Fire & Care zich schriftelijk akkoord verklaart. Dit gebeurt altijd onder de voorwaarde dat alle door Fire & Care gemaakte kosten en winstderving door de wederpartij worden vergoed.
Fire & Care behoudt zich het recht voor om voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst voldoende zekerheid te verlangen. Ook na het sluiten van de overeenkomst heeft Fire & Care dit recht indien zij een redelijk vermoeden heeft dat de wederpartij zijn verplichtingen niet zal nakomen. Dit is in ieder geval het geval als de wederpartij enige opeisbare verbintenis jegens Fire & Care, ondanks ingebrekestelling, niet nakomt. Indien de wederpartij, ondanks ingebrekestelling, geen zekerheid stelt, mag Fire & Care de rechten uitvoeren zoals beschreven in lid 4 van dit artikel.
Annulering van eenmaal gesloten overeenkomsten dient altijd schriftelijk te geschieden.
Een annuleringstermijn vangt aan op het moment dat de ontvangst van de annulering door opdrachtnemer schriftelijk is bevestigd. Opdrachtgever is bij iedere annulering, om welke reden dan ook, 15% van het offertebedrag verschuldigd, met een minimumbedrag van € 250,00 excl. BTW.
Bij annulering van tussen opdrachtgever en opdrachtnemer gesloten overeenkomst gelden voorts de volgende voorwaarden:
Annulering tot 1 maand voor aanvang: 100% van het offertebedrag
Annulering 2 tot 1 maand(en) voor aanvang: 85% van het offertebedrag
Annulering 3 tot 2 maanden voor aanvang: 60% van het offertebedrag
Bij absentie zonder annulering: 100% van het factuurbedrag.
Afmelding of niet aanwezig zijn op een examen tot 1 week voor de examendatum: € 285,00 exclusief BTW, tenzij anders overeengekomen.
Afmelding of niet aanwezig zijn op een examen minder dan 1 week voor de examendatum: € 400,00 exclusief BTW, tenzij anders overeengekomen.
Het in het voorgaande lid bepaalde is eveneens van toepassing indien een overeenkomst is samengesteld uit verschillende onderdelen, waarbij de bepalingen van dit artikel toepasselijk zijn per geannuleerd onderdeel.
Eventuele door opdrachtgever reeds betaalde bedragen worden door opdrachtnemer binnen 30 dagen terugbetaald.
De wederpartij draagt het risico van verkeerde overdracht van gegevens indien deze overdracht mondeling plaatsvindt.
Indien Fire & Care het recht heeft om een overeenkomst te ontbinden, heeft zij ook het recht om de overige tussen haar en de wederpartij bestaande overeenkomsten die nog niet zijn afgewikkeld door een schriftelijke verklaring te ontbinden of de uitvoering daarvan op te schorten. In dat geval heeft Fire & Care tevens het recht om van de wederpartij al hetgeen hij haar verschuldigd is in één keer op te eisen en/of komende leveranties uitsluitend onder rembours te verrichten. De in dit lid omschreven rechten laten de overige door de wet geformuleerde rechten van Fire & Care onverlet.
Artikel (Op)Levering:
Fire & Care doet haar uiterste best om de aangekondigde levertijden, zoals vermeld in de overeenkomst en op de website, te realiseren. De door Fire & Care aangegeven (op)leveringstermijnen zijn echter vrijblijvend. Het kan voorkomen dat een besteld artikel (tijdelijk) niet leverbaar is of om andere redenen niet direct beschikbaar is.
Indien (op)levering binnen dertig (30) dagen om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt, zal Fire & Care de wederpartij tijdig informeren en de mogelijkheid bieden om de overeenkomst te ontbinden of een nieuwe levertijd overeen te komen.
Bij ontbinding van een (op)levering door de wederpartij behoudt Fire & Care zich het recht voor om reeds gemaakte kosten te factureren:
Ontbinding van een (op)levering tot 2 weken voor de aangekondigde oplevertermijn kan resulteren in een vergoeding van maximaal 50% van het factuurbedrag.
Ontbinding van een (op)levering minder dan 1 week voor de aangekondigde oplevertermijn kan resulteren in een vergoeding tussen 50% en 100% van het factuurbedrag.
De wederpartij is verplicht om de gekochte zaak onmiddellijk in ontvangst te nemen zodra deze aan hem wordt aangeboden. Indien de wederpartij de zaak niet in ontvangst neemt, zal de zaak als afgeleverd worden beschouwd op het moment dat Fire & Care de zaak heeft aangeboden. Fire & Care heeft in dat geval het recht om de wederpartij te factureren.
Overeengekomen termijnen voor (op)levering, ook indien een specifieke einddatum of termijn is overeengekomen, zijn bij benadering en niet fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. In het geval van een niet-tijdige (op)levering dient Fire & Care schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarbij een redelijke termijnmoet worden gegund, die in overleg met Fire & Care moet worden bepaald, om alsnog aan de verplichtingen te voldoen.
Fire & Care heeft het recht om de (op) te leveren zaken in delen uit te leveren, mits dit gebeurt binnen de overeengekomen termijn of binnen de termijn die op grond van het vorige lid is verlengd.
De betekenis van leveringsbedingen wordt uitgelegd aan de hand van de meest recente editie van de Incoterms van de Kamer van Koophandel.
Geleverde artikelen en goederen blijven eigendom van Fire & Care totdat het volledige gefactureerde bedrag is voldaan.
Extra kosten in verband met door de wederpartij gewenste spoedleveringen zijn voor rekening van de wederpartij.
Artikel Verzendkosten:
De wederpartij betaalt voor elke bestelling met een orderwaarde van tweehonderd euro (€ 200,00) of minder een bijdrage in de verzendkosten, ongeacht het aantal bestelde artikelen. De hoogte van de standaard verzendkosten en de verzendkosten voor extra services zijn vermeld in de offerte en op de website.
Artikel Prijzen, betalingen, kosten en aanbiedingen:
Tenzij Fire & Care uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeldt, zijn de door haar geoffreerde prijzen:
Gebaseerd op de prijzen van Fire & Care die gelden op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Deze prijzen zijn te vinden in de actuele prijslijst van Fire & Care, die zij op eerste verzoek van de wederpartij zal verstrekken. Indien na het sluiten van de overeenkomst als gevolg van gewijzigde wettelijke bepalingen prijsverhogingen optreden, zal Fire & Care de wederpartij tijdig informeren en de mogelijkheid bieden om de overeenkomst te ontbinden.
Exclusief btw, in- en uitvoerrechten en andere belastingen, heffingen en rechten.
Exclusief kosten van montage, installatie en inbedrijfstelling, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. In dat geval worden deze kosten afzonderlijk vermeld.
Geldend voor opleidingen of cursussen per persoon of per uur, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en uitsluitend binnen Nederland.
Fire & Care is niet gebonden aan haar aanbod indien er sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten in haar mailings of op de website.
De wederpartij is verplicht om per termijn bij vooruitbetaling verschuldigde factuurbedragen binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen, zonder enig beroep op korting, verrekening of schuldvergelijking. Na deze termijn is de wederpartij, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, rente verschuldigd van 2% per maand over het openstaande bedrag. Een deel van een maand wordt als een volle maand gerekend.
Fire & Care is bevoegd rente en/of administratiekosten in rekening te brengen. Indien betaling plaatsvindt na een aanmaning door Fire & Care, is de wederpartij een bedrag van vijfentwintig euro (€ 25,00) verschuldigd.
Alle buitengerechtelijke kosten verbonden aan de incasso van een niet of niet tijdig betaalde factuur zijn voor rekening van de wederpartij. Deze buitengerechtelijke kosten bedragen in ieder geval 15% van de hoofdsom en de vertragingsrente, met een absoluut minimum van € 150,00 en € 50,00 administratiekosten, ongeacht de hoogte van de werkelijke buitengerechtelijke kosten.
In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de wederpartij worden alle verplichtingen van de wederpartij onmiddellijk opeisbaar.
Betalinen door de wederpartij strekken steeds in de eerste plaats ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van de oudste openstaande facturen, tenzij de wederpartij bij betaling uitdrukkelijk schriftelijk aangeeft dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
Artikel Overmacht / Verhindering:
Naast de omstandigheden die de wet als overmacht beschouwt, worden als overmacht beschouwd: staking en/of ziekte van de werknemers van Fire & Care, wanprestatie en/of overmacht aan de zijde van haar leveranciers, vervoerders of andere derden die bij de overeenkomst betrokken zijn, stagnatie in het verkeer, natuurgeweld, slecht weer, oorlog of soortgelijke situaties, oproer, sabotage, boycot, bezetting, explosie, uitstroming van gevaarlijke stoffen of gassen, blokkades, belemmerende maatregelen van enige overheid (inclusief buitenlandse overheden) zoals vervoers-, import- of productieverboden, brand, andere ongevallen in haar bedrijf en overige omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs geheel of gedeeltelijk onmogelijk maken. Dit geldt mits de verhindering naar redelijke verwachting langer duurt dan twee weken.
Indien de verhindering naar redelijke verwachting niet langer duurt dan twee weken na het ontstaan van de in het vorige lid genoemde omstandigheden, wordt er geen sprake geacht van overmacht. In dat geval wordt, zonder dat partijen de overeenkomst mogen ontbinden, de termijn waarbinnen Fire & Care moet leveren verlengd overeenkomstig hetgeen in Artikel 5, lid 9 is bepaald.
Artikel Kwaliteitseisen en garantie:
Voor zover niet schriftelijk anders is overeengekomen, garandeert opdrachtnemer dat de uitvoering van de opdracht of overeenkomst geschiedt naar beste kunnen, met voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Opdrachtnemer zorgt ervoor dat de aangeboden materialen, opleidingen en cursussen voldoen aan de richtlijnen van de volgende organisaties en aan de laatste eisen en standaarden, waaronder Stichting Het Oranje Kruis (HOK), de Nederlandse Reanimatie Raad (NRR), NIKTA en/of het Nederlands Instituut voor Bedrijfshulpverlening (NIBHV).
Opdrachtnemer waarborgt dat alle instructeurs erkend zijn door de bovengenoemde organisaties. Diploma's, modules, aantekeningen en certificaten worden bij deze organisaties aangevraagd en geregistreerd.
Indien wenselijk en noodzakelijk worden examens voor de opleidingen verzorgd door Fire & Care afgenomen door een onafhankelijk examenteam.
Artikel Fysieke inspanning door cursisten:
Het oefenen van eerstehulp- en BHV-handlingen tijdens een cursus vereist fysieke inspanning, vooral bij reanimatie-, beademings- en vervoerstechnieken zoals het verplaatsen van slachtoffers.
Cursisten moeten regelmatig knielen en op de grond liggen om de eerstehulphandelingen, zowel individueel als in groepsverband, te oefenen.
Cursisten worden verwacht lichamelijk in staat te zijn om deze vaardigheden te leren en te oefenen. Indien een cursist niet in staat is om de vaardigheden volgens de richtlijnen te demonstreren, kan dit betekenen dat de cursist niet competent kan worden verklaard.
Bij twijfel over fysieke geschiktheid wordt aangeraden contact op te nemen met een (huis)arts.
Artikel Cursisten / Kleding:
Cursisten worden verzocht om elke les aanwezig te zijn. Afwezigheid kan leiden tot uitsluiting van examens en/of (eind)toetsingen van vaardigheden en kennis.
Indien cursisten niet verschijnen of grotendeels afwezig zijn tijdens de lessen, wordt het volledige cursusbedrag in rekening gebracht.
Restitutie van het cursusgeld voor niet verschenen cursisten vindt niet plaats.
Cursisten worden sterk aangeraden om ruim zittende en geschikte kleding te dragen, gezien de beweeglijke aard van de oefeningen en handelingen tijdens de cursus.
Vanwege het karakter van de cursussen kan het voorkomen dat kleding vuil of beschadigd raakt.
Opdrachtnemer wijst alle aansprakelijkheid af voor vervuilde en/of beschadigde kleding, voorwerpen en/of artikelen die door cursisten worden gedragen of in beheer zijn.
Artikel Lesruimte verzorgd door opdrachtgever:
De lesruimte en bijbehorende faciliteiten worden in onderling overleg tussen de partijen bepaald.
De lesruimte moet voldoende open ruimte bieden tussen de tafels om praktische handelingen te oefenen, zoals beoordeeld door de instructeur.
De lesruimte moet schoon zijn, met name de vloer waarop de handelingen en vaardigheden door de cursisten worden beoefend.
De lesruimte dient afgesloten te kunnen worden.
Artikel Lunch / Maaltijden:
Indien de cursus een volledige dag betreft of zowel een middag- als avonddeel omvat, dient de opdrachtgever de lunch of een maaltijd te verzorgen voor alle aanwezige instructeurs op de locatie van de opdrachtgever.
Als de locatie door de wederpartij wordt verzorgd, worden de kosten van een lunch en/of maaltijd voor alle aanwezige instructeurs en Lotus doorberekend aan de wederpartij.
Artikel Klachtenregeling:
Klachten over de verrichte werkzaamheden of geleverde goederen dienen te worden behandeld volgens onze klachtenprocedure. Deze procedure is beschikbaar op onze website en kan op verzoek aan de wederpartij worden toegestuurd.
Indien een klacht gegrond is, zal Fire & Care de werkzaamheden alsnog uitvoeren zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels aantoonbaar zinloos is geworden voor de opdrachtgever. Dit dient door de opdrachtgever schriftelijk te worden bevestigd.
Als het alsnog verrichten van de overeenkomst niet mogelijk of zinvol blijkt, is Fire & Care slechts aansprakelijk binnen de grenzen van de aansprakelijkheid zoals beschreven in deze algemene voorwaarden.
Artikel Toepasselijk recht:
Op elke overeenkomst tussen Fire & Care en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing, ook indien de opdrachtgever buiten Nederland is gevestigd.
Artikel Vindplaats en wijziging van de voorwaarden:
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Brabant te Eindhoven.
De algemene voorwaarden zijn zichtbaar op het briefpapier van Fire & Care en een exemplaar is in te zien op de website van Fire & Care: http://www.FireandCare.nl.
De laatst gedeponeerde versie van de voorwaarden of de versie die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst met de wederpartij is van toepassing.
De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is bepalend voor de uitleg daarvan.
